长春师范大学成人高等教育网络学习平台常见问题解答集

2019级长春师范大学成人高等教育学员必看（备注：在学信网查询到入学时间为2019年3月或2019年4月的长春师范大学成人高等教育学员必看。）

长春师范大学成人高等教育网络学习平台常见问题解答集

（以下内容适用于第一学期，内容更新时间2019-7-10）

长春师范大学网络学习平台电脑登录网址 http://xinxx.xinjjw.com.cn/

长春师范大学网络学习平台手机登录网址：studentapp.xinjjw.com.cn

长春师范大学网络学习平台必须使用电脑端登录并绑定个人手机号。

关于学生登录平台账号的，目前默认的账号都是身份证号，密码是身份证后6位。

本学期开设2门课程，每门课程需要800分钟（13.33小时）在线学习。考核比重在线学时40%+期末考试60%=100分。在线学时截止到7月26日，7月26日以后虽然可以学习，但不再计算在线学时。

1、视频看不到？

答：请更换浏览器，或安装Flash插件。推荐谷歌或火狐浏览器。如果是插件拦截，请在设置中安全设置，降低安全级别为中或低。

2 、课件不计时？

答：计时在个人首页里，每门课程图标下面有个进度条有显示，前面为已记录时间，斜杠后面是总共要求的学习时间。

不计时的原因有几种情况，请同学们仔细阅读：

1）.优先选择谷歌浏览器学习课程，如没有谷歌浏览器，建议优先选择ie9以上版本的ie浏览器及火狐浏览器，不建议使用其他浏览器；

2）.如有课程需要下载文本学习，请不要关闭下载页面，否则不计时；

3）.课程学习中设置了防呆条件，请同学们在学习过程中在不超过20分钟的时间内在当前学习页面有鼠标操作，以防页面失效，导致学习时间不记录的情况；

4）.在阶段性学习完课程以后，要返回个人首页，或者点击课程概况，以保证学习时长被记录；

5）.停留在课程概况页面时不记录学习时长的，请同学们知悉。

3、马克思主义基本原理为什么没有视频？

答：课件设计是文本课，没有视频讲解，只需要学员在课程学习中进行文字阅读即可计时。相关资源里有视频资源作为补充学习内容，欢迎下载观看。

4、视频为什么不能快进？

答：课件为了保证学生阅读浏览计时准确，因此没有快进功能。整个课件是800分钟40-45分钟一节，可以分不同章节浏览，不必顺序浏览，但一节课内只能播放，不能快进。

5、怎么看有没有计时？

答：进入课程前，记一下进度条上已计时的分钟数，看一段时间（比如5-10分钟），中间保持鼠标有操作，不要无操作超过20分钟。然后点击顶头的“学习与支持服务平台”返回首页，看进度条上已计时的分钟数是否增加了，如果没有增加，请按上面第2问中的情况查找原因。如果增加了，请继续按原来的步骤学习剩下的课程即可，直到学满800分钟。

6 、学满800分钟以后怎么办，是否还能继续学？

答：根据课程设计，800分钟的时长应该覆盖了绝大部分课程章节。学满800分钟以后可以继续学习（不再计时），阅读扩展学习部分，或针对疑问部分进行复习。课件毕业前可以反复学习。

7 、为什么我每次打开浏览器都是一个游戏，换了几个浏览器还是不行？

答 ：这是浏览器的主页设置项被游戏广告篡改并劫持。

解决办法：

1 在浏览器设置中修改主页为空白页或者其他网址，

2 安装杀毒软件，解除劫持并保护主页设置。

如果不会操作，或者搞不懂如何处理，请

1联系电脑售后服务，

2请周边对电脑比较了解的朋友或亲属来处理，

3再不行就从附近的电脑修理门市，网吧，复印店等请个懂的人来进行处理。

8 、手机无法收看视频？

答  多半是手机网速过低（视频框是黑色的，进度条不前进）或者是手机系统不支持Flash插件（视频框是灰色的，有中英文提示）引起的。解决：改为台式机上观看课件。

9 、关于长春师范大学成人高等教育网络学习平台或课件，技术问题咨询。

咨询电话：010--56961810  陈老师 ：010--56961747  郎老师

咨询之前请做以下准备：

1）请先阅读上面的问题解答集，确保遇到的问题确实没有出现过。

2）请在上班时间拨打电话。工作日周一到周五，上午9:00--12:00  下午13:00---17:30。

3）请尽量用简洁的语言描述清楚出现的问题现象，同时告知运行的环境（如用的台式机还是手机，用的什么浏览器等等）。

4）请告知为长春师范大学一成教育函授教学点学员和姓名，或者告知账号和密码，我们将同步登陆平台，看看问题是否能复现，以便分析原因和提出解决办法。

10、长春师范大学一成教育函授教学点联系电话：

办公电话：0431-81691291或0431-88007716

杨老师：18686548375

屈老师：13041377201

蔡老师：17678367751

张老师：13194354341

办学地址：吉林省长春市前进大街与火炬路交汇高新人才综合办公楼6层